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常见问题 admin / 2008-02-29

1 什么时候可以订货

全天24小时,全年365天,司南购物顾客中心订购电话028-86060040,我们的客服将热忱地为您服务;
同时,您也可以随时通过网络访问我们的网站进行商品订购(网址:www.sinantv.com

2 准备订购的商品没有库存该怎么办?可否预约?
在没有库存的情况下,其中部分商品可办理预约订购。待商品入库并可以正式销售时,会有专人及时与您联系,再次确认您是否仍然需要该商品。
如果您不再需要,我们将为您取消预约。
如果您仍然需要,我们将为您办理正式订购,并在订购接收之后为您安排配送。

3是否提供其他订购方式?
目前,我公司仅通过电视、网络及DM单三种方式介绍和订购商品。
请广大顾客在收到以“司南电视购物”名义推销的电话或者来历不明的邮件时,注意辩别对方的真实身份或直接拨打司南电视购物免费订购电话   进行咨询确认,以免上当造成不必要的损失。

4 商品签收时,我能不能当场检查商品?
 目前无开箱验收的流程(特殊商品除外)

5 我订购的数量较多,可以团购吗?
如果您需要订购的商品达到一定的数量或金额,可以选择采用团购方式,同时可以享受一定的优惠,并可根据您的要求将商品统一配送或分别配送至每一位接收人处。
由于团购方式因具体情况不同而有所区别,因此,您在需要时可直接通过热线电话028-86060040和我公司顾客中心了解咨询。

6 未成年人是否可以订购
很抱歉,我们只接受18岁以上公民且提供真实身份证者的订购。

7 我已下订单并付款,但又不想购买了,可以取消订单吗?
如果您在司南购物订购了商品之后不再需要,请及时致电客服中心办理订购取消和退货

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